1. Identidad y Domicilio del Responsable

Responsable: TuCasaFácil.OnLine

Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México

Sitio web: www.tucasafacil.online

2. Datos Personales que Recabamos

Para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma de conexión entre compradores de vivienda y asesores inmobiliarios, recabamos los siguientes datos personales:

Para Clientes (Compradores):

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de WhatsApp (opcional)
• Municipios de interés para compra de vivienda
• Preferencias de contacto

Para Asesores Inmobiliarios:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de WhatsApp (opcional)
• Nombre de la empresa o razón social
• Municipios de cobertura
• Número de licencia profesional (opcional)
• Información profesional y biografía
• Preferencias de contacto

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma
• Conectar a clientes con asesores inmobiliarios según sus áreas de interés
• Facilitar la comunicación entre clientes y asesores
• Proporcionar los servicios de intermediación solicitados
• Verificar su identidad y autenticación en la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Finalidades Secundarias (requieren su consentimiento):

• Enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Enviar boletines informativos sobre el sector inmobiliario

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a la dirección de contacto proporcionada al final de este aviso.

4. Datos de Contacto y Comunicación

Al registrarse en nuestra plataforma, usted autoriza expresamente que:

• Los asesores inmobiliarios puedan contactarle por WhatsApp, correo electrónico y/o teléfono
• Nosotros podamos contactarle para notificaciones importantes sobre el servicio
• Se compartan sus datos de contacto con asesores que coincidan con sus áreas de interés

Usted puede modificar sus preferencias de contacto en cualquier momento desde su panel de usuario.

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Asesores inmobiliarios registrados: Compartimos su información de contacto y preferencias con asesores que cubran sus municipios de interés para que puedan ofrecerle sus servicios
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, servicios de comunicación, procesamiento de datos)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales

6. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Protocolos de seguridad SSL/TLS
• Control de acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de sistemas
• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes establecidos en la ley
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer sus derechos ARCO, puede:

1. Acceder a su panel de usuario y modificar su información directamente
2. Enviar una solicitud por correo electrónico a nuestra dirección de contacto
3. Eliminar su cuenta desde la configuración de su perfil

8. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, puede:

• Desactivar las autorizaciones de contacto desde su panel de usuario
• Solicitar la cancelación de su cuenta
• Enviar una solicitud expresa a nuestra dirección de contacto

Es importante mencionar que no en todos los casos podremos atender su solicitud de revocación de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Analizar el tráfico y uso de la plataforma

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos. Cualquier modificación será notificada a través de:

• Publicación en nuestro sitio web
• Correo electrónico a los usuarios registrados
• Notificación en su panel de usuario

12. Consentimiento

13. Datos de Contacto

14. Autoridad Competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).